Запис інтерактивного голосового меню IVR

Сьогодні, у ХХІ столітті, коли темп життя пришвидшується, а потік інформації стрімко зростає, просто необхідно оптимізувати діяльність, щоб бути успішним у бізнесі.

Дуже важливо зацікавити та привернути до себе потенційного клієнта ще на стадії знайомства. Тому важливо приділити увагу запису технології IVR або інтерактивному голосовому меню. Грамотно та якісно створене, це голосове вітання допоможе завоювати симпатію клієнта, який зателефонував до компанії.

Як правило, запис IVR містить привітання та основні короткі дані про компанію, до якої зателефонували.

Крім голосового вітання, можна створити інформаційне меню, в якому дзвінки розподіляються по різних відділах. Тобто система IVR може бути створена таким чином, щоб розподіляти вхідні дзвінки у необхідних напрямках. Абоненту варто просто перевести свій телефон у режим тонового набору, що не складає труднощів, і, слухаючи підказки IVR, за допомогою кнопок керувати голосовим меню.

Запис голосового вітання дає можливість оптимізувати роботу офісного співробітника - менеджера, адміністратора або секретаря, позбавляючи необхідності вручну перенаправляти вхідні дзвінки, делегуючи цю функцію голосовому меню. Але найважливіше те, що використання голосового меню IVR дозволяє налагодити ефективну комунікацію між клієнтом та компанією: просте та зрозуміле голосове меню утримає клієнта, а фонова музика помʼякшить очікування зв'язку з представником компанії.

Записати голосове вітання в Києві можна швидко і, що важливо, якісно. Запис на автовідповідач можна зробити у нас в MART Sound agency.

У ході підготовки варто враховувати усі нюанси. Голосове привітання має бути приємним для сприйняття. Отже голос диктора на автовідповідачеві має бути достатньо гучним, дикція зрозумілою, а текст лаконічним. Наявність у голосовому меню шумів або занадто гучної фонової музики неприпустима, оскільки може перешкодити гарній комунікації і навіть зіпсувати враження про компанію.

За бажанням можна зробити запис голосового меню різними мовами – українською, польською, англійською (вибір додаткової іноземної мови залежить від ринку, на який спрямований бізнес компанії). У такому разі після привітання голос автовідповідача має запропонувати зручний спосіб спілкування.

Наша агенція MART Sound agency та професійна студія звукозапису в Києві має в своєму розпорядженні всю необхідну матеріальну та технічну базу, що дозволить зробити якісний і повноцінний запис голосового вітання та голосового меню. Озвучити голос на автовідповідач зможуть досвідчені диктори. Для цього агенція має повну базу голосів, де кожен диктор володіє добре поставленим голосом, приємним тембром і чіткою вимовою. Голос автовідповідача можна вибрати самостійно з бази дикторів або ми запропонуємо вам індивідуальний кастинг підбір враховуючи усі побажання.

Важливо, щоб голос для автовідповідача був нейтральним, спокійним і ненав'язливим. При виборі диктора варто враховувати особливості компанії, підприємства, сферу діяльності.

Голосове меню IVR можна доповнити музикою фону. У студії звукозапису MART Sound підберуть потрібну мелодію із власної бібліотеки та змонтують фонову музику доповнюючи текст.

Щоб записати голосове привітання, потрібно спочатку підготувати текст.

Або ж наш копірайтер виконає це завдання враховуючи усі ваші побажання. Текст має бути лаконічним, зрозумілим і містити найважливішу інформацію. Головне, щоб, зателефонувавши в компанію, абонент за короткий час дізнався основну інформацію у зручній та лаконічній формі.

Запис голосового вітання, а також голосового меню – необхідний етап в ефективній та продуктивній роботі компанії. У момент, коли секретар не може взяти слухавку, клієнту не доведеться слухати нудні гудки. Він не лише отримає корисну інформацію, а й зможе сам, слухаючи підказки, перенаправити свій дзвінок до потрібного відділу.

Записати голосове вітання та голосове меню ivr – означає підвищити якість роботи з потенційними клієнтами та покращити сервіс компанії. А якісний сервіс приверне увагу більшої аудиторії, піднявши бізнес нового рівня.